【多选题】在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中,属于潜在**指标的有(   )。 
  A.时间 

  B.企业形象 

  C.客户满意度 

  D.客户关系 

 

答案:http://cpa.benkao.com/read.php?tid=2774

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